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买到霉地板网友拒收退货遭发货方短信骂

2019-09-11 12:02:59来源:励志吧0次阅读

买到霉地板友拒收退货 遭发货方短信骂

昨日,友@芳妞妞发微博爆料称,在成都订购的地板送货上门,却发现部份地板已经发霉,因此谢绝接收。经过协商,商家最终同意退货。没想到的是,当晚,她就频频接到成都发货方的骚扰。她起先未予理会,但是对方又接连发来短信,骂她“不得好死”。昨日川联系上微博博主孙女士,了解到事情的来龙去脉。

买到霉地板顾客拒接货让原路送回

昨日,友@芳妞妞发微博爆料称,在成都订购的地板送货上门,却发现部份地板已发霉,因此谢绝接收。经过协商,商家终究同意退货。没想到的是,当晚,她就频频接到成都发货方的骚扰。她起先未予理会,但是对方又接连发来短信,骂她不得好死。昨日川联系上微博博主孙女士,了解到事情的来龙去脉。

买到霉地板顾客拒接货让原路送回

孙女士家住德阳,不久前,因装修新房子,她到成都一家家居商城选购地板。最终,她选中通贵竹地板,并交了500元订金。前日,通贵竹地板拜托专门人员送货上门。

收到货后,孙女士一脸不悦,由于她看到有些外包装已破损。随后拆开一看,有些竹地板已发霉。这货质量有问题,我们不能要。孙女士让送货的人将地板原路送回。

后经协商,发货方也同意退货,退还了孙女士之前所交的500元订金,并赔偿了孙女士1000元损失。直到此时,她们的态度还算可以。孙女士说,但以后,送货的人却不干了,他们宣称忙了一天,最少得给400元运费和油费。但这1要求被孙女士拒绝,你们发的货有问题,我凭甚么补钱啊!

骂人短信

尾号为1982的给孙女士打了十多个

骚扰10屡次短信骂顾客不得好死

在孙女士的坚持下,送货方将地板全部运走。让她没想到的是,两个多小时后,1名自称是通贵竹地板员工的女子打来找她理论。没聊几句,双方就争吵起来。以后,该女子屡次打来。

昨日下午,孙女士将通话记录的截图发给川。看到,从当天下午6点29分到6点34分这段时间里,一尾号为1982的呼入14次,其中孙女士接听了4次,通话时长8到17秒不等。

这个号码就是他们通贵竹地板的工作人员,由于她之前用这个号码问过我送货的具体地址。孙女士说,之后的10次来电,她干脆将放在一边,全部不接。谁知,对方却发来短信骂道:你在新房子不得好死。

这1说法在孙女士提供的截图中得到证实,注意到,骂人的短信和之前的来电为同一号码。在骂人短信之前,该号码还向孙女士询问了送货地址。

负责送货和安装地板的陈师傅也向川证实,尾号为1982的女子确是通贵竹地板仓库的1名工作人员,之前曾在工作中有过接触。

销售人员承认骂人称被对方气急了

昨日下午5点过,按照孙女士提供的号码,联系上了给孙女士发骂人短信的女子。她自称是通贵竹地板仓库的工作人员,但不愿泄漏姓名。提到是不是骂人,她承认在短信中骂了孙女士,因为她太过分了,被她气急了。

该女子说,孙女士从她那里订购了近80平米的通贵竹地板。送货上门后,对方以部分已发霉为由谢绝接货。退货就退货,但我们从成都送到德阳,从早上5点过忙到晚上,总得补点运费和油费吧,但这点她也不接受,我能不气吗?

律师说法:若有质量问题退货要求公道

川就此采访了四川法典律师事务所姚军民律师,他表示,若地板确实有质量问题,孙女士退货的要求公道,运输等所产生的费用应该全部由商家承当,消费者没有承当的义务。

姚军民律师还表示,地板销售人员屡次骚扰、短信辱骂顾客的行动,侵害了公民的名誉权,被侵害者可以到当地派出所报案。情节严重的,被侵害者还可以到法院起诉,要求侵害者赔偿精神损失费。

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